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云瀚 | 培训服务精准落地,实地助力优化提升!
来源:云瀚股份 公众号 | 作者:xiao云 | 发布时间: 2022-08-26 | 2464 次浏览 | 分享到:





      服务

是推动企业高质量发展的重要根柢


为进一步提升客户满意度,云瀚今年自疫情缓和以来,不断强化服务意识,聚焦合作商们的实际需求,积极延续了原有的特色服务。


精准把脉各地各个服务商的学习需求,充分发挥了云瀚的技术优势,致力为服务商们打造高技术人才团队。


重点内容是清晰企业对应的合作商们的定位和主要服务的定制化改善,实现长期有效的规范化业务流程、明白“真”客户的“真”需求,让点对点的合作共赢成为业务的常态化结果。







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自疫情时态处于缓和阶段,云瀚已安排专业技术人员落实了培训计划,目的大力推动合作客户们基层人员的技术刷新,助力实现服务的精准优质化。

 

而针对云瀚面对的合作客户遍布全国各地,为了做出“服务”的零时差,我们不再拘泥于固定的线下模式实地培训,开始利用线上配合的方式,缩短回应时间,确保短时间解决合作客户们的燃眉之急。

 

当然,除此之外,云瀚还对合作客户们的需求进行了评估,我们会根据相应不同的情况,安排和落实培训及合作计划,积极开展增值服务,增强客户的体验度。






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增加走访调研力度


延续一直以来的培训机制,但目前增加了预约服务,我们将利用走访及线上沟通方式,对合作商们的培训要求和技术指导进行精准对接和细节规划。


截至目前,累计走访各地多家合作商,各类产品使用及技术指导已落实


——能存活下去的,永远不是运气,而是专业。


强化产品性能宣导


始终保持用品质说话的精神,用最实质性的效果答复合作客户,让产品的优势不再呈现的是空口白话。


目前已积极与合作商沟通,培训指导会的组织,能加强服务提升,云瀚提供的专业指导机会,能有利于服务商们对云瀚现有热门产品的了解。


——能征服人心的,永远不是价格,而是品质。


完善技术培训机制


为服务客户提供专业的技术培训支持,通常以远程视频培训或上门送教形式,帮助基层技师尽快熟悉产品性能及操作流程。


尤其是目前多数合作商的人才流失情况较为严重,云瀚派遣的专业骨干技术导师开展的线上指导和实地教学,能加快技师的培养速度。


——能感动人心的,永远不是话术,而是诚意。






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总之,质量是企业的立足之本,而服务是推动企业高质量发展的根柢。


云瀚在用称心的服务、优质的产品和专业的技术来协助、指导全国范围的服务商客户。


组织召开相应的培训计划,宣讲产品使用准则,现场给予技术指导,从而有利于实地解决服务商们的各类问题。


聚焦主业,立足品质,响应需求,以服务客户为导向,以技术创新为动力,保持“潜力”优势,努力形成云瀚拓展的突破点。